Уважаемые читатели, на сайте нашей библиотеки (http://www.sgu.ru/library) работает Виртуальная справочная служба (ВСС) «Спроси библиотекаря». Это не просто сетевая справочная служба, а органическая часть справочно-информационного обслуживания пользователей ЗНБ СГУ. Какие у неё преимущества перед традиционными библиотечными услугами?
     Во-первых, Вы можете получать информацию по интересующей теме, не посещая библиотеку;
     Во-вторых, виртуальной услугой можно воспользоваться в любое время суток, находясь в любой удалённой точке, для чего необходимо лишь заполнить определённую форму (вопрос и данные пользователя). Обслуживание читателей осуществляется на базе информационных ресурсов ЗНБ СГУ, в том числе справочно-библиографического аппарата, и ресурсов Интернет.
     Критерии для приёма запросов ВСС ЗНБ СГУ:
     • – запросы о наличии конкретных изданий, хранящихся в фондах ЗНБ СГУ;
     • – тематические библиографические запросы, выполнение которых не влечёт за собой сложного библиографического поиска, и которые могут быть выполнены на основе имеющихся в библиотеке традиционных и электронных библиографических ресурсов, а также ресурсов Интернет;
     • – запросы на тематические подборки библиографической информации (не более 5 наименований);
     • – фактографические запросы;
     • – запросы на уточнение элементов библиографического описания.
     Ответы на запросы пользователей предоставляются в следующем виде:
     • – текстовый ответ, дополненный ссылками на источники информации;
     • – ссылки на источники информации в сети Интернет;
     • – библиографический список (не более 5 наименований);
     • – отрицательный ответ с обоснованием.
     Не рассматриваются запросы:
     • – сформулированные некорректно;
     • – связанные с разъяснением и толкованием законов и нормативных актов;
     • – связанные с предоставлением готовых рефератов, курсовых и других работ;
     • – имеющие развлекательный характер (ответы на вопросы викторин, кроссвордов и др.).
     Запросы принимаются в течение всех рабочих дней библиотеки и выполняются в порядке их поступления. В выходные, праздничные и санитарные дни библиотеки ВСС ЗНБ СГУ запросы не принимает.
     Число запросов, принимаемых ВСС ЗНБ СГУ ежедневно, строго ограниченно – 5 запросов в день.
     От одного пользователя принимается 1 запрос в день.
     В случае содержания в запросе нескольких вопросов, к работе принимается только один вопрос по выбору сотрудника.
     Срок выполнения запроса до 3-х рабочих дней.
     Ваши замечания и предложения можно направлять администратору Виртуальной справочной службы Сабировой Маргарите Викторовне ([email protected]).